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多項(xiàng)選擇題
在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)專員對(duì)于客戶檔案信息的處理，正確的做法是（）
A.客戶檔案的信息應(yīng)包括客戶資料和車輛信息
B.每次客戶來(lái)店都要進(jìn)行核對(duì)和更新
C.客戶檔案應(yīng)定期進(jìn)行整理
D.服務(wù)專員可以公開(kāi)客戶檔案
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