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多項選擇題

服務(wù)專員在估價單制作完畢并請客戶簽字確認前，應(yīng)向客戶進行哪些項目的解釋與說明？（）

A.說明維修的具體項目
B.預(yù)計完工時間的說明
C.維修工時價格的說明
D.作業(yè)班組的說明

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多項選擇題

在服務(wù)過程中，下列有哪些是不屬于估時估價環(huán)節(jié)的內(nèi)容（）

A.費用估計
B.交車時間說明
C.貴重物品提示
D.保修手冊索取

多項選擇題

在服務(wù)過程中，有關(guān)三件套的使用，下列哪些說法是正確的？（）

A.三件套最好當著客戶的面鋪設(shè)
B.車間作業(yè)時，三件套可以摘除
C.如果是車輛外觀的簡單修理，可以不使用三件套
D.鋪設(shè)三件套時要向客戶說明鋪設(shè)三件套的作用

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