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問答題

【簡答題】在營業(yè)結(jié)束時(shí)，需要發(fā)行員運(yùn)用哪些接待技巧？

答案：（1）當(dāng)消費(fèi)者交款完畢，要離開時(shí)，收銀員要目視消費(fèi)者，面帶微笑并使用禮貌用語“謝謝”。對老年人、...

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【簡答題】出版物發(fā)行員在營業(yè)之前要做好哪些服務(wù)準(zhǔn)備？

答案：（1）廣告宣傳、出版物陳列的準(zhǔn)備。
（2）購物環(huán)境的準(zhǔn)備。
A.燈光照明設(shè)備的檢查。
B....

【簡答題】出版物發(fā)行員接待基本要求的內(nèi)涵是什么？

答案：出版物發(fā)行員接待基本要求的內(nèi)涵是“主動、熱情、耐心、周到”，就是要求出版物發(fā)行員在為消費(fèi)者服務(wù)的...