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多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理和客戶商談時，客戶經(jīng)理要如何巧妙應(yīng)答客戶。（）

A.回答之前要有短暫停頓
B.要立刻回答
C.可以局部回答
D.可以答非所問
E.答復(fù)要有分寸
F.答復(fù)問題不要絕對化

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多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理和客戶商談時，客戶經(jīng)理要注意哪些非語言溝通。（）

A.副語言
B.服裝
C.表情
D.目光
E.體姿

多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理和客戶交談時，客戶提出異議或拒絕問題主要的原因有（）。

A.客戶的原因
B.客戶經(jīng)理的原因
C.外界的原因
D.銀行方面的原因

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