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單項選擇題

目前工商銀行在營業(yè)網(wǎng)點所有柜口設(shè)置（），及時搜集匯總客戶對工商銀行的服務(wù)評價情況。

A.遠程監(jiān)控
B.電子腕表
C.平板電腦
D.服務(wù)評價器

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單項選擇題

服務(wù)質(zhì)量主要包括（）等要素。

A.確定性
B.無形性
C.可靠性
D.承諾性

單項選擇題

銀行服務(wù)價格應(yīng)嚴格實行（）制度，提高服務(wù)收費信息的透明度，確保消費者可以獲得服務(wù)收費的相關(guān)信息。

A.合規(guī)收費
B.以質(zhì)定價
C.明碼標(biāo)價
D.減費讓利

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