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多項選擇題

超額預(yù)訂的處理措施，主要從以下（）方面進行。

A.控制不兌現(xiàn)的客人
B.控制已到店客人的行蹤
C.控制客人的消費額度
D.已訂房客人到店，客房已售完的處理
E.拒絕客人的任何特殊要求

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多項選擇題

酒店日志應(yīng)包括（）。

A.客人名字
B.要求房間類型
C.停留時間
D.等級和價格
E.注意事項

多項選擇題

全自動訂房系統(tǒng)的基本功能有（）。

A.接受和婉拒預(yù)定
B.將預(yù)定要求與可供房情況進行對照
C.記錄和處理有關(guān)會計資料
D.保存預(yù)定記錄
E.形成預(yù)定要求