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多項(xiàng)選擇題

全自動訂房系統(tǒng)的基本功能有（）。

A.接受和婉拒預(yù)定
B.將預(yù)定要求與可供房情況進(jìn)行對照
C.記錄和處理有關(guān)會計(jì)資料
D.保存預(yù)定記錄
E.形成預(yù)定要求

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多項(xiàng)選擇題

對于預(yù)先訂房的客人，我們應(yīng)注意（）。

A.依登記表資料請教客人
B.檢查登記表每欄資料是否全部填寫
C.在電腦屏幕上選出客人要求的房間類型
D.住客的人數(shù)是否與登記表上相符
E.引領(lǐng)客人

多項(xiàng)選擇題

客房預(yù)定的操作程序包括（）。

A.通信聯(lián)系
B.直接抵店
C.明確訂房要求
D.受理預(yù)定或婉拒預(yù)定
E.確認(rèn)預(yù)定

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