- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
多項選擇題
按照澤絲曼爾（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五個服務(wù)質(zhì)量維度，下列哪些含義屬于響應(yīng)性？（）
A.對顧客請求的專注、快捷和自發(fā)性
B.主動幫助顧客
C.急顧客之所急、想顧客之所想
D.準確執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力
E.謙恭態(tài)度及贏得顧客信任的能力
