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判斷題

服務(wù)企業(yè)一線人員指的就是前臺員工。

答案：錯誤

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建立服務(wù)藍圖的過程就是企業(yè)從自身的角度認識所提供服務(wù)的過程。

答案：錯誤

對于低度服務(wù)接觸的服務(wù)系統(tǒng)，其服務(wù)操作系統(tǒng)的主體可以遠離服務(wù)傳遞系統(tǒng)。

答案：正確

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