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判斷題

對于服務(wù)企業(yè)而言，顧客參與有利有弊。

答案：正確

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服務(wù)沒有所有權(quán)，因此不能申請專利而且易于被模仿，這就要求服務(wù)性企業(yè)要不斷創(chuàng)新。

答案：正確

無形性是服務(wù)產(chǎn)品的特征。

答案：正確