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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于服務(wù)產(chǎn)品特征的是（）。

A.組合性
B.生產(chǎn)能力易逝性
C.動(dòng)態(tài)性
D.無形性

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)行為基本上不具備的特征是（）。

A.定制性
B.表演性
C.及時(shí)性
D.計(jì)劃性

單項(xiàng)選擇題

所謂的內(nèi)部服務(wù)指的是（）。

A.組織為顧客提供的服務(wù)
B.組織內(nèi)各部門之間的相互支持
C.客戶服務(wù)
D.免費(fèi)服務(wù)

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