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判斷題

收集客戶信息時(shí)，對(duì)于新客戶，客戶經(jīng)理也需要回顧從引薦者或者其他渠道得到的信息，分析同類型客戶的特征，以提高面談效率和效果。

答案：正確

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明確面談對(duì)象，如客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話和最佳通話時(shí)間。這些基本信息的準(zhǔn)備可以確?？蛻艚?jīng)理可以準(zhǔn)確無(wú)誤地稱呼客戶，并在約見安排發(fā)生變化等情況下及時(shí)聯(lián)系到客戶。

答案：正確

為避免與客戶面談時(shí)對(duì)客戶情況一知半解甚至一無(wú)所知的境況，客戶經(jīng)理需要收集客戶相關(guān)信息。

答案：正確

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