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判斷題

為避免與客戶面談時(shí)對(duì)客戶情況一知半解甚至一無(wú)所知的境況，客戶經(jīng)理需要收集客戶相關(guān)信息。

答案：正確

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在每次與目標(biāo)客戶電話約見(jiàn)，或者與約見(jiàn)的客戶面談之前，為提高效率，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，客戶經(jīng)理需要認(rèn)真準(zhǔn)備，制定完整的面談?dòng)?jì)劃。

答案：正確

無(wú)論是當(dāng)面約見(jiàn)還是電話約見(jiàn)，在約見(jiàn)日期或時(shí)間到來(lái)之前，客戶經(jīng)理需要提醒客戶，再次確認(rèn)。如果客戶時(shí)間臨時(shí)變動(dòng)，則需要根據(jù)《日程表》另外安排約見(jiàn)時(shí)間，并及時(shí)調(diào)整活動(dòng)。

答案：正確