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多項(xiàng)選擇題

客戶“異議”是你在營(yíng)銷和維系服務(wù)過程中導(dǎo)致客戶的哪些行為（）

A.投訴
B.不贊同
C.提出質(zhì)疑
D.拒絕的言行

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多項(xiàng)選擇題

需辨別客戶的異議有哪幾種（）

A.真實(shí)異議
B.隱藏異議
C.虛假異議
D.查詢異議

多項(xiàng)選擇題

下列屬于異議處理中不良習(xí)慣的有（）

A.批評(píng)說話者和說話方式
B.只聽事實(shí)不聽情感
C.假裝注意

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