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單項選擇題

一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時兌換。

A.2009年12月31日前
B.2010年12月31日前
C.2011年12月31日前
D.2012年12月31日前

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單項選擇題

某用戶10年8月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時給予退費處理，于10月再次投訴此事項，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）

A.重復(fù)投訴
B.批量投訴
C.普通投訴
D.升級投訴

單項選擇題

客接投訴處理員于2個小時內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通，屬于以下哪類投訴范圍（）

A.重復(fù)投訴
B.批量投訴
C.普通投訴
D.升級投訴

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