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單項(xiàng)選擇題

客接投訴處理員于2個(gè)小時(shí)內(nèi)收到6位客戶(hù)投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開(kāi)通，屬于以下哪類(lèi)投訴范圍（）

A.重復(fù)投訴
B.批量投訴
C.普通投訴
D.升級(jí)投訴

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單項(xiàng)選擇題

某用戶(hù)10年3月投訴無(wú)故被開(kāi)通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于6月再次投訴此事項(xiàng)，屬于以下哪類(lèi)投訴范圍（）

A.普通投訴
B.升級(jí)投訴
C.重復(fù)投訴
D.重大投訴

單項(xiàng)選擇題

黃先生，請(qǐng)慢走！屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）

A.主動(dòng)問(wèn)候
B.主動(dòng)介紹
C.主動(dòng)關(guān)懷
D.主動(dòng)推薦

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