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字的基本構(gòu)成包含了字頭、字中、字腹、字尾。
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聲音和情感相結(jié)合,是客服代表發(fā)聲的至高境界。
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客服代表服務(wù)時的用語應(yīng)避免口頭禪,不應(yīng)帶到普通話的規(guī)范表達中。
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