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單項(xiàng)選擇題

給人最為直觀便利的咨詢方式是（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)咨詢
B.電話咨詢
C.網(wǎng)絡(luò)咨詢
D.以上全是

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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員要有禮貌地向顧客道別，要求語(yǔ)言（）。

A.親切自然
B.用語(yǔ)簡(jiǎn)潔
C.用語(yǔ)恰當(dāng)
D.使顧客滿意

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)的顧客接待從根本上是為了（）。

A.提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度
B.留下良好的第一印象
C.打造良好的情感環(huán)境
D.體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力