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多項(xiàng)選擇題

CRM系統(tǒng)的特征：（）。

A.整體性
B.層次性
C.相關(guān)性
D.目的性
E.環(huán)境適應(yīng)性

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多項(xiàng)選擇題

CRM系統(tǒng)的主要過程是對(duì)（）業(yè)務(wù)流程的信息化。

A.供應(yīng)
B.營(yíng)銷
C.生產(chǎn)
D.銷售
E.客戶服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)挖掘可以為商業(yè)做以下工作：（）。

A.作為研究工具
B.提高過程控制
C.作為市場(chǎng)營(yíng)銷工具
D.作為客戶關(guān)系管理CRM工具

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