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單項選擇題

在物流服務(wù)過程質(zhì)量中，最基本的是（）。

A.承諾質(zhì)量
B.物品保護質(zhì)量
C.溝通質(zhì)量
D.響應(yīng)質(zhì)量

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多項選擇題

下列指標中，屬于信用質(zhì)量指標的是（）。

A.訂單反應(yīng)時間
B.客戶投訴率
C.合同正確履行率
D.不可抗力及時通知率
E.貨物及時發(fā)送率

多項選擇題

物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容有（）。

A.承諾質(zhì)量
B.溝通質(zhì)量
C.物品保護質(zhì)量
D.歷史質(zhì)量
E.物流活動現(xiàn)場質(zhì)量

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