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多項選擇題

下列指標中，屬于信用質(zhì)量指標的是（）。

A.訂單反應時間
B.客戶投訴率
C.合同正確履行率
D.不可抗力及時通知率
E.貨物及時發(fā)送率

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多項選擇題

物流服務質(zhì)量的內(nèi)容有（）。

A.承諾質(zhì)量
B.溝通質(zhì)量
C.物品保護質(zhì)量
D.歷史質(zhì)量
E.物流活動現(xiàn)場質(zhì)量

多項選擇題

物流內(nèi)在質(zhì)量的主要內(nèi)容有（）。

A.質(zhì)量保證體系
B.物流環(huán)境質(zhì)量
C.物流工作規(guī)范
D.質(zhì)量管理制度
E.歷史質(zhì)量