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多項(xiàng)選擇題

設(shè)置前廳組織機(jī)構(gòu)的原則（）。

A.保證前廳工作的高效率
B.方便客人
C.便于企業(yè)管理
D.體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

下列中不屬于客房服務(wù)中心的職責(zé)的是（）

A.員工出勤控制
B.負(fù)責(zé)本樓層客人和來訪客人的接待和服務(wù)工作
C.樓層及客房通用房卡的管理
D.客人遺留物品處理

單項(xiàng)選擇題

新婚或合家居住的客人分房的技巧是（）。

A.安排在低樓層、靠近電梯或樓層服務(wù)員的房間
B.應(yīng)注意房間號(hào)、樓層、房間朝向
C.抽查
D.以上均不對(duì)

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