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單項選擇題

用戶期望值的高低和地區(qū)的生活節(jié)奏是影響（）很重要因素。

A.完美電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.誠實
C.用戶忍耐度
D.用戶的期望

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單項選擇題

替代品是否容易得到是用戶滿意度調(diào)查中（）的因素之一。

A.完美電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.誠實
C.用戶的期望
D.用戶忍耐度

單項選擇題

用戶希望服務(wù)人員（）。

A.言而有信、不告所需
B.言而無信、不告所需
C.言而無信、告之所需
D.言而有信、告之所需

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