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單項選擇題

用戶希望服務(wù)人員（）。

A.言而有信、不告所需
B.言而無信、不告所需
C.言而無信、告之所需
D.言而有信、告之所需

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單項選擇題

用戶滿意度的調(diào)查中用戶忍耐度受（）這一因素的影響。

A.服務(wù)效率
B.用戶動機的強烈程度
C.服務(wù)能力
D.服務(wù)環(huán)境

單項選擇題

用戶經(jīng)常希望（）就把事情辦妥。

A.不溝通
B.第二次
C.第一次
D.以上都不是

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