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單項選擇題

用戶期望座席人員對用戶的需要（）。

A.反映熱情、行動遲緩
B.反映熱情、行動迅速
C.反映冷淡、行動迅速
D.反映冷淡、行動遲緩

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單項選擇題

用戶服務(wù)中心座席人員在接通用戶電話后，完美的電話服務(wù)是能使用戶對座席人員產(chǎn)生（）。

A.信任感
B.緊迫感
C.恐慌感
D.害怕感

單項選擇題

滿意度調(diào)查在市場反饋后很快被注意到并（），使用戶得到最新的信息是坐席人員完美電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一。

A.按領(lǐng)導(dǎo)要求溝通
B.不處理
C.緩慢處理
D.及時得到處理

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