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單項選擇題

用戶服務(wù)中心座席人員在接通用戶電話后，完美的電話服務(wù)是能使用戶對座席人員產(chǎn)生（）。

A.信任感
B.緊迫感
C.恐慌感
D.害怕感

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單項選擇題

滿意度調(diào)查在市場反饋后很快被注意到并（），使用戶得到最新的信息是坐席人員完美電話服務(wù)標準之一。

A.按領(lǐng)導要求溝通
B.不處理
C.緩慢處理
D.及時得到處理

單項選擇題

座席人員能夠快速準確地把握（）的關(guān)鍵是用戶完美電話服務(wù)標準。

A.用戶語音
B.用戶問題
C.用戶信任
D.用戶希望