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單項選擇題

服務窗口服務用戶平均等待時間不應超過（）min。

A.3
B.5
C.10
D.15

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單項選擇題

呼叫中心或服務電話及時接通率應大于（）％。

A.95
B.85
C.80
D.90

單項選擇題

評價數(shù)據(jù)不可以通過下列渠道獲得的是（）。

A.市民信訪
B.網(wǎng)銀繳費
C.用戶調(diào)查
D.投訴

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