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單項選擇題

評價數(shù)據(jù)不可以通過下列渠道獲得的是（）。

A.市民信訪
B.網銀繳費
C.用戶調查
D.投訴

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單項選擇題

社會評價不包括（）。

A.按照有關標準定期開展用戶滿意度測評
B.消費者組織對服務質量進行的評價
C.企業(yè)自我評價
D.利用媒體公布燃氣服務質量評價結果

單項選擇題

燃氣經營企業(yè)應依據(jù)《燃氣服務導則》建立以用戶對（）為基礎的服務質量自我評價體系。

A.咨詢
B.投訴
C.服務承諾
D.服務滿意度

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