單項(xiàng)選擇題

出勤率的衡量方法是（）。

A.準(zhǔn)時(shí)出勤天數(shù)/當(dāng)月工作天數(shù)（不包括請(qǐng)假培訓(xùn)）
B.出勤天數(shù)/當(dāng)月工作天數(shù)
C.當(dāng)月工作天數(shù)/出勤天數(shù)
D.當(dāng)月天數(shù)/準(zhǔn)時(shí)出勤天數(shù)（不包括請(qǐng)假培訓(xùn)）

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單項(xiàng)選擇題

不屬于座席員績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目的是（）。

A.生產(chǎn)力
B.服務(wù)質(zhì)量
C.技能和知識(shí)確認(rèn)
D.服務(wù)效率

單項(xiàng)選擇題

座席員生產(chǎn)力績(jī)效評(píng)估指標(biāo)有（）。

A.出勤率
B.重大錯(cuò)誤率
C.用戶投訴率
D.交易質(zhì)量監(jiān)測(cè)

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出勤率的衡量方法是（）。

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不屬于座席員績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目的是（）。

座席員生產(chǎn)力績(jī)效評(píng)估指標(biāo)有（）。

出勤率的衡量方法是（）。

不屬于座席員績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目的是（）。