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單項選擇題

“己所不欲，勿施于人?！边@是心理學(xué)中的（）。

A.公理心
B.公平心
C.平衡心
D.同理心

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單項選擇題

“共情”是心理學(xué)家（）提出的。

A.阿德樂
B.艾賓浩斯
C.羅杰斯
D.巴普洛夫

單項選擇題

客服員與用戶溝通必須具備的心理狀態(tài)，除了“共情”，還要有（）。

A.公理心
B.同理心
C.公平心
D.平衡心

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