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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】不宜進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)零售客戶的有哪些情形？
答案：
客戶經(jīng)理要注意自己的一言一行，把握合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拜訪，不宜進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的情形如下：
（1）客戶忙于生意時(shí)。...
（1）客戶忙于生意時(shí)。...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如果零售客戶家中有特殊原因急需卷煙，向客戶經(jīng)理求助應(yīng)如何處理？
答案：
認(rèn)真了解零售客戶急需卷煙的原因，及時(shí)將真實(shí)情況逐級(jí)反饋，通過(guò)正常渠道為客戶解決問(wèn)題。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如果零售客戶要求客戶經(jīng)理為其調(diào)劑卷煙，客戶經(jīng)理應(yīng)如何處理？
答案：
（1）與客戶做好解釋工作。根據(jù)專賣(mài)管理規(guī)定和公司對(duì)客戶經(jīng)理的相關(guān)要求，不允許客戶經(jīng)理為客戶調(diào)劑卷煙，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高營(yíng)銷能...
