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問答題
【簡答題】客房計劃衛(wèi)生房間部分有哪些要做的？
答案：
墻紙除塵、修補；清潔送風(fēng)口、出風(fēng)口、空調(diào)網(wǎng)；地毯邊角、床底等處吸塵；家具后側(cè)除塵；清洗冰箱；清洗陽臺、抹陽臺門；翻床墊；...
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【簡答題】客房服務(wù)員應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)知識？
答案：
掌握客房服務(wù)的各項規(guī)程；熟悉飯店的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目、營業(yè)時間；了解安全保衛(wèi)工作常識；掌握各種清潔保養(yǎng)知識；了解與客房服...
