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單項選擇題

如果購買前期待小于實際評價，消費(fèi)者會感到（）。

A.滿意
B.不滿意
C.滿意或不確定
D.不滿意或不確定

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單項選擇題

現(xiàn)代餐飲企業(yè)營銷的重點(diǎn)是（）。

A.提高企業(yè)工作效率
B.提高企業(yè)經(jīng)營效益
C.提高企業(yè)知名度
D.提高顧客滿意度

單項選擇題

按客戶消費(fèi)次數(shù)或時間序列可將客戶劃分為（）。

A.顧客個人、普通客戶、政府機(jī)構(gòu)
B.老客戶、新客戶和潛在客戶
C.主力客戶、一般客戶和零散客戶
D.鐵桿客戶、忠誠客戶和一般客戶

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