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單項選擇題
當客戶提出異議:“你們加油站怎么不賣97號汽油呢?”產生異議的原因來自于()。
A、客戶
B、油品
C、97號汽油
D、加油站
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單項選擇題
當客戶提出的一些反對意見屬于無效的虛假異議時,或者客戶提出的異議難以捉摸時,加油員可以作()處理,展開新的銷售活動。
A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益
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單項選擇題
當客戶提出油價又上漲了,營業(yè)員可以利用價格上漲的事實及客戶擔心價格繼續(xù)上漲的預期回答說:“是的,價格是上漲了,現在國內CPI指標不斷上漲,價格可能還要漲呢!”使客戶在最關鍵的價格問題上轉變看法,消除客戶購買顧慮。這是針對客戶異議的()處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益
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