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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶提出的一些反對(duì)意見屬于無效的虛假異議時(shí)，或者客戶提出的異議難以捉摸時(shí)，加油員可以作（）處理，展開新的銷售活動(dòng)。

A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶提出油價(jià)又上漲了，營(yíng)業(yè)員可以利用價(jià)格上漲的事實(shí)及客戶擔(dān)心價(jià)格繼續(xù)上漲的預(yù)期回答說：“是的，價(jià)格是上漲了，現(xiàn)在國內(nèi)CPI指標(biāo)不斷上漲，價(jià)格可能還要漲呢！”使客戶在最關(guān)鍵的價(jià)格問題上轉(zhuǎn)變看法，消除客戶購買顧慮。這是針對(duì)客戶異議的（）處理法。

A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益

單項(xiàng)選擇題

加油員確信客戶的異議缺乏事實(shí)與理由，從而采用否定的異議處理方法叫（）處理法。

A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益