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單項選擇題

客人打電話要求服務員進房間時，服務員必須在（）分鐘內(nèi)趕到客人房間。

A、3
B、4
C、5
D、6

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單項選擇題

酒店員工要做到消防知識“三懂四會”：懂基本消防知識、（）懂逃生自救技能。

A、懂如何報警
B、懂撲救初期火災
C、懂消防器材的使用方法
D、懂人員疏散

單項選擇題

夜床服務是指客房服務員晚（）點以后，進入住客房間為客人開床、整理房間等服務。

A、5
B、6
C、7
D、8

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