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單項(xiàng)選擇題
夜床服務(wù)是指客房服務(wù)員晚()點(diǎn)以后,進(jìn)入住客房間為客人開(kāi)床、整理房間等服務(wù)。
A、5
B、6
C、7
D、8
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)員清掃客房時(shí),住客在房?jī)?nèi)怎么辦?
答案:
應(yīng)禮貌地詢問(wèn)客人是否可以清掃客房,清掃過(guò)程中,房門一直要開(kāi)著,清掃時(shí),動(dòng)作要輕,要嫻熟,不能與客人長(zhǎng)談。若遇來(lái)訪者,應(yīng)問(wèn)...
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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客人突發(fā)疾病時(shí),客房服務(wù)員應(yīng)()。
A、為其購(gòu)藥
B、及時(shí)報(bào)告上級(jí)
C、按客人囑附,為其取藥
D、給其服藥
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