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判斷題

客戶在商品推介時有時會提出反對意見，為了化解顧客的誤解銷售人員應(yīng)該積極與客戶爭辯。

答案：錯誤

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粘液質(zhì)人活潑好動，敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意易轉(zhuǎn)移、興趣易變換，外傾。

答案：錯誤

多項(xiàng)選擇題

我們可以從（）入手構(gòu)建客戶服務(wù)體系。

A.期望認(rèn)知
B.服務(wù)規(guī)范
C.后臺支撐
D.業(yè)績考核
E.售后調(diào)查

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