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多項選擇題

當客戶的貸款申請被有條件批準，如被要求提高首付比例，此時的應對措施為（）。

A、與金融經(jīng)理溝通有條件批準的原因，并詢問如果補充相應材料能否原條件批復
B、直接通知客戶到店提車
C、與客戶溝通，將提高首付的原因告知客戶，希望其能全力配合
D、讓客戶打金融機構客服電話投訴

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多項選擇題

假設王先生貸款10萬，廠家金融2年貸款利率為5.99%與建行信用卡分期付款2年的手續(xù)費率是5.99%，則以下說法正確的是（）。

A、辦理金融公司2年的利息為5990元
B、辦理建行信用卡分期付款2年的利息為5990元
C、辦理廠家金融與建行信用卡利息一樣多
D、辦理廠家金融的利息高于建行信用卡分期付款的手續(xù)費

多項選擇題

當客戶對分期服務費有疑義是，我們可能采取的應對方案有（）

A、反復給客戶解釋費用的來由，直至客戶認可
B、給予相關解釋后，盡量轉移客戶的關注點，比如車價優(yōu)惠力度等
C、在全面了解客戶之前詢價信息后，如果服務費差距不大，通過優(yōu)質(zhì)服務說服客戶
D、直接將客戶帶至金融經(jīng)理辦公室，由金融經(jīng)理來解釋

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