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單項(xiàng)選擇題

收銀員在掃描作業(yè)中，會(huì)遇到一些常見(jiàn)問(wèn)題下列不包括（）。

A、條碼變形
B、多種條碼
C、條碼無(wú)效
D、條碼失效

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單項(xiàng)選擇題

收銀員掃描商品要求無(wú)漏掃，漏掃描可直接造成商場(chǎng)損失，是收銀區(qū)域防止損耗的（）之一。

A、重點(diǎn)
B、基本
C、本職
D、難點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)臺(tái)人員在接待前來(lái)退換商品的顧客時(shí)，應(yīng)特別注意在掌握原則的同時(shí)，把握分寸，妥善處理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。

A、不刁難
B、不推委
C、不熱情
D、猶豫