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判斷題

在電話(huà)禮儀里,有一條“三分鐘原則”。實(shí)際上,它就是“以短為佳,寧短勿長(zhǎng)”的基本要求的具體體現(xiàn)。

答案: 正確
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填空題

電話(huà)禮儀的三要素是()、()、()

答案: 問(wèn)候;自報(bào)家門(mén)或(自報(bào)部門(mén));告別
填空題

在接電話(huà)時(shí)切忌使用“()”、“()”。

答案: 說(shuō);講
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