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在接電話時切忌使用“()”、“()”。
答案:
說;講
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填空題
中高端客戶撥打()熱線,將直接接入已配備的電話經(jīng)理坐席,由電話經(jīng)理()為客戶提供()服務。
答案:
10088;一對一;營銷
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填空題
客戶經(jīng)理的主要工作之一,就是電話回訪,所以,掌握電話禮儀,對于維護電話形象的問題應備加關注,在打電話、接電話以及使用移動通信工具時,要自覺自愿地做到()、()、()
答案:
知禮;守禮;待人以禮。
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