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填空題
客戶經(jīng)理的主要工作之一,就是電話回訪,所以,掌握電話禮儀,對(duì)于維護(hù)電話形象的問題應(yīng)備加關(guān)注,在打電話、接電話以及使用移動(dòng)通信工具時(shí),要自覺自愿地做到()、()、()
答案:
知禮;守禮;待人以禮。
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填空題
在電話禮儀中,有一條“()”原則。它的含意是:接聽電話時(shí),以鈴響()左右拿起話筒最為適當(dāng)。
答案:
響鈴不過三;三次
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判斷題
客戶經(jīng)理可以從事對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的支持或促銷活動(dòng)。
答案:
錯(cuò)誤
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