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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】同一客戶下即有多個(gè)N賬戶又有多個(gè)O賬戶，通過(guò)電話銀行查詢賬戶余額時(shí)，是否需分別驗(yàn)證身份？
答案：
中國(guó)銀行的電話銀行密碼是基于客戶層面的，而不是賬戶層面的。關(guān)聯(lián)在同一個(gè)客戶號(hào)下面的所有賬號(hào)，共享同一個(gè)密碼。如果客戶在舊...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為什么增加新舊賬號(hào)查詢功能？
答案：
因?yàn)樗{(lán)圖新線投產(chǎn)后以前存折賬戶號(hào)均改變（借記卡卡號(hào)不變），電話銀行增加新舊賬戶查詢功能，提供客戶查詢舊賬號(hào)和新賬號(hào)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶反映為什么輸入關(guān)聯(lián)賬戶后，系統(tǒng)提示錯(cuò)誤？
答案：
客戶輸入的是可能是舊線賬號(hào)，因?yàn)樗{(lán)圖新線投產(chǎn)后以前存折賬戶號(hào)均改變，但借記卡卡號(hào)不受影響。客戶可通過(guò)柜臺(tái)、電話銀行和人工...
