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服務(wù)用語基本原則:()原則、()原則、()原則、()原則。
答案:
目的性、對象性、誠實性、適應(yīng)性
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填空題
服務(wù)用語要求,()、()。說話力求語言完整、準(zhǔn)確、貼切,注意選擇詞語。
答案:
表達(dá)恰當(dāng)、稱呼確切
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填空題
遵循()原則。大客戶經(jīng)理和大客戶進(jìn)行語言交流時,無論何時何地,都要以(),以實為要,以真為先。
答案:
誠實性、誠為本
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