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填空題
服務(wù)用語(yǔ)要求，（）、（）。說(shuō)話力求語(yǔ)言完整、準(zhǔn)確、貼切，注意選擇詞語(yǔ)。
答案：
表達(dá)恰當(dāng)、稱呼確切
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填空題
遵循（）原則。大客戶經(jīng)理和大客戶進(jìn)行語(yǔ)言交流時(shí)，無(wú)論何時(shí)何地，都要以（），以實(shí)為要，以真為先。
答案：
誠(chéng)實(shí)性、誠(chéng)為本
