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判斷題

問訊員在答復(fù)賓客問訊時(shí)，對于自己不清楚的事要婉言謝絕回答。

答案：錯(cuò)誤

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樓梯口應(yīng)接員的使用，并不是飯店為顯示對客人禮遇的高規(guī)格而設(shè)置的。

答案：錯(cuò)誤

大門應(yīng)接員在問候客人時(shí)，要面帶微笑，熱情地說“您好，歡迎光臨”，但無需躬身致禮。

答案：錯(cuò)誤