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判斷題

樓梯口應(yīng)接員的使用，并不是飯店為顯示對(duì)客人禮遇的高規(guī)格而設(shè)置的。

答案：錯(cuò)誤

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大門應(yīng)接員在問(wèn)候客人時(shí)，要面帶微笑，熱情地說(shuō)“您好，歡迎光臨”，但無(wú)需躬身致禮。

答案：錯(cuò)誤

大廳服務(wù)是飯店服務(wù)的第一站，它包括大廳內(nèi)和大廳外服務(wù)。

答案：正確

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