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填空題
5598客服代表包括：（）、英語(yǔ)客服代表，并應(yīng)根據(jù)客戶需求設(shè)置（）。
答案：
普通話客服代表；民族語(yǔ)言客服代表
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填空題
95598供電服務(wù)熱線通過(guò)（），向客戶提供故障報(bào)修、咨詢、（）、舉報(bào)、（）、建議和服務(wù)申請(qǐng)受理，（），客戶信息更新，信息訂閱，并具備（）。
答案：
語(yǔ)音導(dǎo)航；投訴；意見(jiàn)；停電信息公告；外呼功能
