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問答題
【簡答題】客人登記入住時房間尚未清潔，他表示可先入住再清潔，怎么辦？
答案：
向客人表示歉意，有禮貌地向客人說明未清潔的原因；建議客人在大堂咖啡廳等候，也可請客人先用餐或外出活動，客人的行李由行李員...
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問答題
【簡答題】房客要求告之保密房客或重要客人的房號，怎么辦？
答案：
問清訪客姓名、單位、與住客的關(guān)系及何事來訪。到后臺撥通電話，詢問住客是不時愿意見。如是重要客人，應(yīng)與隨從聯(lián)系；客人若不愿...
問答題
【簡答題】收到客人的郵件，怎么辦？
答案：
核查客人是否有留言，如有，按客人交待的辦理；如沒有，對特快專遞，急件應(yīng)轉(zhuǎn)寄下一站或客人家中，或立即退件；對于平信則可暫存...
